Sık sorulan sorular
Merak ettikleriniz
Otopark
Rezervasyonsuz gelebilir miyim?
Evet. Dört otoparkımızda boş yer olduğu sürece bariyerden bilet alarak girebilirsiniz. Canlı doluluk otoparklar sayfasında görünür; hafta içi sabahları Levent ve Ataşehir için ön rezervasyon öneririz.
Ücret nasıl hesaplanıyor?
İlk 15 dakika ücretsizdir. Sonrasında ilk saat ve her başlayan saat için tarife uygulanır; 24 saatlik süre için günlük tavanı geçmezsiniz. Gece giriş-çıkışlarında gece tarifesi geçerlidir. Tüm fiyatlar örnektir.
Online rezervasyonla girişte ne yapmalıyım?
Bariyer plakanızı tanır; tanımazsa e-postanızdaki QR kodu okutun. Size ayrılan yer numarası onay ekranında ve SMS’te yazar. Rezervasyon saatinden 2 saat önce girebilirsiniz.
Vale ve dijital bilet
“Aracımı getir” nasıl çalışıyor?
Vale noktasında aracınızı teslim ettiğinizde SMS ile dijital bilet kodu ve PIN gelir. Çıkmadan birkaç dakika önce bilet sayfasından “Aracımı getir”e dokunun; tahmini hazır olma süresini ve aracın durumunu (çağrıldı, yolda, kapıda) canlı izlersiniz.
Anahtarım nerede saklanıyor?
Her vale noktasında kilitli, numaralı anahtar dolabı vardır. Anahtarınızın dolap numarası biletinize işlenir; dolabı yalnız vale şefi ve görevli vale açabilir, her açılış kayıt altındadır.
Aracımda hasar olursa ne olur?
Teslim alırken aracınızın dört köşesinin fotoğrafı, kilometresi ve yakıt seviyesi kayda girer; mevcut çizikler işaretlenir. Bizden kaynaklı bir hasarda fotoğraflı ve imzalı tutanak düzenlenir, sorumluluk sigortamıza bildirilir. (Örnek politika.)
Kurumsal vale hizmeti için ne gerekiyor?
Nokta sayısını, çalışma saatlerini ve tahmini araç trafiğini paylaşmanız yeterli. Keşif sonrası personel planı, anahtar dolabı, sigorta ve aylık raporlamayı içeren teklif hazırlarız. Vale hizmeti yönetmeliğe uygun sözleşmeyle verilir.
Havalimanı vale
Havalimanı valesinde uçuşum rötar yaparsa?
Dönüş uçuş numaranızı rezervasyona yazdığınız için iniş saatini takip ederiz; rötar olursa aracınızı yeni saate göre kapıya getiririz, ek ücret yoktur. (Demo: gerçek uçuş verisine bağlanmaz.)
Havalimanında nerede buluşuyoruz?
İstanbul Havalimanı’nda gidiş katı 14 numaralı kapı, Sabiha Gökçen’de dış hatlar gidiş 3 numaralı kapı önündeki Darvale karşılama noktasında. Valemiz buluşmadan 30 dakika önce sizi arar.
Abonelik
Aylık abonelik nasıl işliyor?
Abonelik plaka bazlıdır; bir abonelikte iki plaka tanımlanabilir. Bariyer plakanızı tanır, fiş almadan girer çıkarsınız. Levent’te -3. kat ve Ataşehir’de B2-C blok abonelere ayrılmıştır. Yenileme her ay aynı gün yapılır.
Sigorta ve hasar politikası örnektir; gerçek bir işletmenin taahhüdü değildir.